)
Yleiset ehdot
Yleiset ehdot
Kun tilaat tuotteita Dear Sam Europe AB:ltÀ (yritystunnus: 5591058382) (Dear Sam), seuraavat ehdot pÀtevÀt. TÀmÀ tarkoittaa, ettÀ kuluttajana hyvÀksyt nÀmÀ yleiset ehdot kaikissa sivustolta www.dearsam.com tekemissÀsi ostoksissa.
Dear Sam noudattaa muun muassa voimassa olevia kuluttajalain sÀÀnnöksiÀ sekÀ tietosuojaa ja yksityisyyttÀ koskevaa EU:n lakia, yleistÀ tietosuoja-asetusta (GDPR).
Toimitus
Dear Sam toimittaa kaikki lÀhetykset tÀllÀ hetkellÀ Schenkerin avulla. KÀytÀmme useita erilaisia toimitusvaihtoehtoja tarjotaksemme sinulle nopeimman mahdollisen toimituksen. Tiedot arvioidusta toimitusajasta ovat saatavana jokaisella tuotesivulla. Jos et ole varma tietyn tuotteen toimitusajasta, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttÀ asiakaspalveluun. Jos toimitus viivÀstyy, sinulle ilmoitetaan viivÀstymisen syy ja annetaan uusi arvioitu toimitusaika. Jos et hyvÀksy uutta toimitusaikaa, sinulla on oikeus perua ostos.
Toimitus postitoimistoon/palvelupisteeseen
Olemme kehittÀneet ja tuottaneet joukon erikoispakkauksia, jotka on rÀÀtÀlöity ainutlaatuisesti tuotteisiimme. NÀin varmistetaan nopea ja turvallinen toimitus sinulle. Suurin osa tuotteistamme ei luonnollisesti sovi normaaliin postilaatikkoon ja lÀhetetÀÀn siksi suoraan lÀhimpÀÀn noutopisteeseen (usein ruoka- tai lÀhikauppaan). Seuranta on saatavana kaikkiin toimituksiimme. Seuranta voi vaihdella erilaisten toimitusvaihtoehtojen vÀlillÀ. Kun tavarat ovat valmiita noudettaviksi, saat seurantanumeron sisÀltÀvÀn tekstiviestin tilauksen yhteydessÀ antamaasi matkapuhelinnumeroon. Tavaroita noudettaessa on nÀytettÀvÀ voimassa oleva henkilötodistus.
Julisteiden toimitus
Kun tilaus koostuu vain julisteista (eli ilman kehyksiÀ), juliste lÀhetetÀÀn erityisesti valmistetussa Dear Sam -julisteputkessa. Kaikki julisteemme ovat varastossa, ja tavoitteemme on lÀhettÀÀ kaikki tilaukset samana pÀivÀnÀ. Tiedot arvioidusta toimitusajasta ovat jokaisella tuotesivulla.
Julisteiden ja kehyksien toimitus
Kun tilaat julisteen ja kehyksen tai vain kehyksen, tilauksesi lÀhetetÀÀn Dear Samin erityisesti valmistetussa pakkauksessa, joka suojaa kehyksiÀ kuljetuksen aikana. Kaikki kehyksiÀ sisÀltÀvÀt paketit lÀhetetÀÀn tÀydellÀ seurannalla paikalliseen postitoimistoosi. Kaikki julisteemme ja kehyksemme ovat varastossa, ja tavoitteemme on lÀhettÀÀ kaikki tilaukset samana pÀivÀnÀ. Huomaa, ettÀ emme tÀllÀ hetkellÀ tarjoa kehyksiÀ EU:n ulkopuolelle.
Tiedot arvioidusta toimitusajasta ovat jokaisella tuotesivulla.
Toimitusriski
Dear Sam vastaa tavaroiden vaurioitumis- ja katoamisriskistÀ, kun niitÀ kuljetetaan varastostamme sinulle. Palautuksen yhteydessÀ vastaat itse tavaroiden vaurioitumis- ja katoamisriskistÀ.
Maksu
Dear Sam tarjoaa yhteistyössÀ maailman johtavan maksupalveluntarjoajan Klarnan kanssa maksun kortilla tai PayPalilla.
Jotta maksut pysyisivÀt aina suojattuina, maksusivumme on suojattu SSL-salauksella ja kaikki maksujÀrjestelmÀt on sertifioitu.
Korttimaksut:
Tarjoamme maksun seuraavilla korteilla:
âą Visa
âą MasterCard
Ei maksukuluja
Jos sinulla on maksua koskevia kysymyksiÀ, ota yhteyttÀ Klarnaan:
PayPal:
Kun valitset maksutavaksi PayPalin, sinut ohjataan PayPaliin maksun suorittamiseksi. Yksinkertainen, turvallinen ja suojattu.
Ei maksukuluja
Jos sinulla on maksua koskevia kysymyksiÀ, ota yhteyttÀ PayPaliin:
www.paypal.com
Muutoksia koskeva vastuuvapauslauseke
Annamme vastuuvapauslausekkeen, joka koskee kaikkia hinnanmuutoksia, loppuunmyyntiÀ, tulostusvirheitÀ, tuotekuvien virheitÀ ja/tai teknisen tai inhimillisen virheen aiheuttamia virheellisiÀ tietoja. PidÀtÀmme oikeuden muuttaa hintoja ja ostoehtoja.
PalautuskÀytÀntö
Dear Sam antaa sinulle oikeuden 90 pÀivÀn harkinta-aikaan tavaroiden vastaanottamispÀivÀstÀ lÀhtien.
Jos palautat tavaroita, ne on palautettava samassa kunnossa kuin ne olivat sinulle toimitettaessa. Tavarat on palautettava Dear Samin alkuperÀispakkauksessa lisÀvarusteineen.
Tarkistaaksesi ettÀ tavarat vastaavat tilaustasi voit vain kÀsitellÀ ja tarkistaa tavarat samalla tavalla kuin tavallisesti, kun kokeilet/katsot tavaroita kaupassa. Jos olet kÀsitellyt tavaroita suuremmassa mÀÀrin kuin yllÀ on kuvattu, sinulta voidaan veloittaa tavaroiden arvon alenemisesta. Dear Sam soveltaa tÀyttÀ arvonalennusta (eli tavaroiden koko arvoa), jos palautetut tavarat eivÀt ole jÀlleenmyyntikelpoisia (uusina tavaroina).
Tavaroita palautettaessa Dear Sam maksaa palautuskustannukset, jos olet ensin ottanut yhteyttÀ asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@dearsam.com ja noudattanut Kysymykset ja vastaukset -osiossa olevia palautusohjeita.
SinÀ, asiakas, vastaat itse kuljetusriskistÀ palautuksen yhteydessÀ. Dear Sam ei vastaa palauttaville tavaroille kuljetuksen aikana aiheutuneesta vauriosta tai katoamisesta. Siksi suosittelemme vakavasti, ettÀ noudatat ohjeitamme ja palautat tuotteet niiden alkuperÀispakkauksessa. Dear Samin pakkaus on suunniteltu minimoimaan vaurioiden riski kuljetuksen aikana.
Palautusten hyvitys
Jos vastaanotettu palautus hyvÀksytÀÀn, hyvitÀmme 10 pÀivÀn kuluessa kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (meiltÀ sinulle). Laskujen maksuihin liittyvÀt hyvitykset tehdÀÀn ensisijaisesti mÀÀritellylle henkilökohtaiselle tilille. Korttimaksun yhteydessÀ rahat palautetaan sille kortille (eli korttiin linkitetylle tilille), jolla teit ostosi.
Vaatimusoikeus
Kun valmistusvirhe todetaan, Dear Sam tarjoaa tÀyden korvauksen uuden tuotteen muodossa. On tÀrkeÀÀ tarkistaa tuote huolellisesti sen saapuessa. Jos tuote on saapuessaan vaurioitunut tai muuten viallinen, vaatimus on tehtÀvÀ (jos mahdollista) 7 pÀivÀn kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ota yhteyttÀ asiakaspalveluun, jos haluat tehdÀ tuotteeseesi liittyvÀn vaatimuksen.
Laki ja toimivalta
Jos sinun ja Dear Samin vÀlillÀ syntyy riita, suosittelemme vakavasti, ettÀ otat ensin suoraan yhteyttÀ meihin ratkaisun löytÀmiseksi. Harkitsemme kohtuullisia pyyntöjÀ riidan ratkaisemiseksi vaihtoehtoisilla riidanratkaisumenettelyillÀ, kuten sovittelulla, vaihtoehtoina oikeudenkÀynnille.
Kun tilaat tuotteita Dear Samilta, sovelletaan Ruotsin lakia. Kaikki tilauksestasi johtuvat riidat tai vaatimukset (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat riidat tai vaatimukset) on ratkaistava Ruotsissa sijaitsevassa tuomioistuimessa ja ne kuuluvat Ruotsin tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
Luotettavuus ja suojaus
Kaikki henkilötietojen kÀsittely tapahtuu tietosuoja-asetuksen (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n) mukaisesti. Henkilötiedoista vastuussa oleva yksikkö on Dear Sam. Dear Sam työskentelee maailman johtavan maksupalveluntarjoajan Klarnan kanssa varmistaakseen aina suojatut maksut. Klarna kerÀÀ henkilötietoja maksun yhteydessÀ. NÀin ollen Klarna on henkilökohtaisesti vastuussa tÀllaisista henkilötiedoista Klarnan ehdoilla.
HyvÀksymÀllÀ Dear Samin ehdot ostohetkellÀ suostut tietojesi sÀilyttÀmiseen tilauksen kÀsittelemiseksi, oston suorittamiseksi, tulevien ostojen helpottamiseksi ja tilauksen tilan pÀivittÀmiseksi. HyvÀksyt myös, ettÀ sallit kohdennetun markkinoinnin Dear Samilta tai Dear Samin yhteistyökumppaneilta sÀhköpostitse, tekstinÀ tai millÀ tahansa muulla kanavalla aiemman ostoksesi tai Dear Samin markkinointikanavien aiemman kÀyttösi perusteella.
Dear Sam jakaa henkilötiedot rahtikumppaneineillemme ja kolmansien osapuolien logistiikkapalveluiden tarjoajillemme tilauksen suorittamiseksi ja toimittamiseksi.
Kun sinÀ asiakkaana pÀÀtÀt lÀhettÀÀ meille sÀhköpostia, sÀhköpostiosoitteesi ja sÀhköpostihistoriasi tallennetaan, jotta tiettyÀ tapausta voidaan seurata ja kÀydÀ siitÀ kirjeenvaihtoa.
Tallennamme henkilötietoja vain niin kauan kuin tarpeen, sen jÀlkeen ne poistetaan. Jos tiedot ovat puutteellisia, virheellisiÀ tai merkityksettömiÀ, sinulla on oikeus pyytÀÀ tietojen korjaamista tai poistamista. Voit myös perua milloin tahansa suostumuksesi tarjousten saamiseen.
Voit pyytÀÀ otteen siitÀ, mitÀ tietoja Dear Sam on rekisteröinyt sinusta. PyytÀÀksesi rekisteriotetta tai tietojen korjaamista lÀhetÀ kirjallinen ja allekirjoitettu pyyntö osoitteeseen
Dear Sam Europe AB
BrÄvallagatan 10
113 36 Stockholm
Sweden
Petosyritys
Kaikista petosyrityksistÀ ilmoitetaan poliisille.
Tilaamista koskevat ikÀrajat
IkÀraja ostosten tekemiseen Dear Samissa on 16 vuotta. Alle 16-vuotiaille tilauksia voi tehdÀ vain vanhempi (tai huoltaja). Tilaus on annettava vanhemman tai huoltajan omissa nimissÀ. Jos olet alle 18-vuotias (eli alaikÀinen), tarvitset vanhempasi (tai huoltajan) suostumuksen.
Kampanjat
Kampanjoissa ja erikoistarjouksissa voidaan jakaa kampanjakoodeja. Koodi mÀÀritetÀÀn tilauksen yhteydessÀ kassasivun MÀÀritÀ arvokoodi -kentÀssÀ. Kampanjakoodi on voimassa vain kyseisessÀ kampanjassa, eikÀ sitÀ voida yhdistÀÀ muihin tarjouksiin. Kampanjat ovat voimassa mÀÀritettyyn pÀivÀÀn saakka tai niin kauan kuin tuotetta on varastossa. Tilausta kohden voi kÀyttÀÀ vain yhtÀ kampanjaa/kampanjakoodia.
Tarjoukset
Asiakkaana voit valita kassalla, haluatko hyödyntÀÀ ainutlaatuisia tarjouksia. NÀmÀ tarjoukset voidaan antaa eri kanavilla, esimerkiksi sÀhköpostilla tai tekstiviestillÀ. Voit poistaa rekisteröitymisesi nÀihin viesteihin milloin tahansa jokaisella kanavalla.
Muutoksia koskeva vastuuvapauslauseke
Annamme vastuuvapauslausekkeen, joka koskee kaikkia hinnanmuutoksia, loppuunmyyntiÀ, tulostusvirheitÀ, tuotekuvien virheitÀ ja/tai teknisen tai inhimillisen virheen aiheuttamia virheellisiÀ tietoja. PidÀtÀmme oikeuden muuttaa hintoja ja ostoehtoja.
Hinta- ja tuotetiedot
Dear Sam pidÀttÀÀ oikeuden perua tehdyn oston varaston tilaan tai hintaan liittyvien virheiden vuoksi. Jos tuote on loppuunmyyty tai sitÀ ei ole jostain syystÀ saatavana, Dear Sam ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta. Dear Sam voi sitten ehdottaa vaihtoehtoista tuotetta. Kaikkia visuaalisia tietoja on pidettÀvÀ kuvina, eikÀ niiden voida taata kuvaavan tuotteen tarkkaa ulkonÀköÀ ja luonnetta. Dear Sam ei ole vastuussa kolmansilta osapuolilta perÀisin olevista tiedoista sivustolla www.dearsam.com.
Myyntivero ja tulli
Jos olet Euroopan unionissa, arvonlisÀvero/ALV sisÀltyy tuotteen hintaan. Jos olet Euroopan unionin ulkopuolella tilaessasi tuotteita Dear Samilta, olet vastuussa mahdollisen myyntiveron maksamisesta (kunkin lainkÀyttöalueen mukaan). Dear Sam ei ole vastuussa mistÀÀn tÀllaisesta myyntiverosta.
Ylivoimainen este
Dear Sam ei ole vastuussa viivÀstyneistÀ suorituksista (mukaan lukien toimitus- ja takuutoimenpiteet), jotka johtuvat Dear Samin hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista. EsimerkkejÀ Dear Samin hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista ovat mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen työriidat, sÀhkökatkokset, salamanisku, tulipalo, ilmakehÀn hÀiriöt, lainsÀÀdÀntö, viranomaisten toteuttamat toimenpiteet, sotatoimet, lakot tai vastaavat olosuhteet, kaikki sÀhkökatkokset, hÀiriöt verkkosivustojen yllÀpidosta / palvelimista vastaavien laitosten tiloissa, joissa Dear Sam sijaitsee, ja/tai viivÀstymiset, jotka johtuvat internetiin yhdistetyistÀ verkoista jne.